سياسة الخصوصية | كوادر لمعدات المطابخ المركزية ومستلزمات المقاهي

تعرف على كيفية جمع واستخدام وحماية بياناتك الشخصية عند استخدام متجر كوادر الإلكتروني، بما يتوافق مع الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وبما يضمن خصوصية معلوماتك أثناء تصفح الموقع أو شراء منتجات معدات المطابخ المركزية ومستلزمات المقاهي.

تحرص كوادر لمعدات المطابخ المركزية ومستلزمات المقاهي على حماية خصوصية جميع زوار وعملاء متجرها الإلكتروني، وتلتزم بالتعامل مع البيانات الشخصية بمسؤولية وشفافية، بما يتوافق مع الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية. وتوضح هذه السياسة أنواع البيانات التي يتم جمعها، وأغراض استخدامها، وآلية حمايتها، والحقوق المتعلقة بها عند استخدام متجر Kawaderstore.com.

1. التعريفات

لأغراض هذه السياسة، يكون للمصطلحات التالية المعاني الموضحة أمام كل منها، ما لم يقتضِ السياق خلاف ذلك:

• كوادر أو المتجر: يقصد بها متجر Kawaderstore.com التابع لمؤسسة كوادر الجزيرة للتجارة، سجل تجاري رقم 1010349838، والصادر من وزارة التجارة في المملكة العربية السعودية.
• المستخدم: كل شخص يقوم بزيارة الموقع أو تصفحه أو إنشاء حساب أو استخدام أي من خدماته.
• العميل: كل شخص طبيعي أو اعتباري (مؤسسة أو شركة) يقوم بطلب شراء المنتجات من خلال المتجر.
• المنتجات: جميع المنتجات المعروضة للبيع عبر متجر كوادر، بما في ذلك معدات المطابخ المركزية، وتجهيزات المطاعم، ومستلزمات المقاهي، ومعدات الفنادق، وقطع الغيار، وغيرها من المنتجات المتاحة.
• البيانات الشخصية: أي معلومات يمكن استخدامها للتعرف على هوية المستخدم أو العميل، أو التي يتم جمعها أثناء استخدام الموقع أو إجراء عمليات الشراء.

2. البيانات التي نقوم بجمعها

قد تقوم كوادر بجمع بعض البيانات عند استخدام الموقع أو إجراء عمليات الشراء، ومنها على سبيل المثال:

• الاسم.
• رقم الهاتف.
• البريد الإلكتروني.
• عنوان التوصيل.
• بيانات الفواتير.
• معلومات الطلبات.
• بيانات التواصل مع خدمة العملاء.
• بيانات الاستخدام الخاصة بالموقع، مثل عنوان IP ونوع المتصفح ونظام التشغيل وملفات تعريف الارتباط (Cookies).

 ولا تقوم كوادر بجمع أي بيانات أكثر من اللازم لتقديم خدماتها.

3. كيفية استخدام البيانات

تستخدم كوادر البيانات التي يتم جمعها للأغراض التالية:

• تنفيذ ومعالجة طلبات الشراء.
• التواصل مع العملاء بشأن الطلبات أو خدمات ما بعد البيع.
• إصدار الفواتير.
• تقديم خدمات الضمان والصيانة.
• تحسين تجربة استخدام الموقع وتطوير الخدمات والمنتجات.
• الرد على الاستفسارات وإرسال الإشعارات المتعلقة بالطلبات.
• إرسال الرسائل التسويقية عند موافقة العميل على ذلك.

4. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد يستخدم المتجر ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة لتحسين أداء الموقع وتجربة المستخدم، وقد تشمل:

• ملفات تعريف الارتباط الضرورية: اللازمة لتشغيل الموقع ووظائفه الأساسية، مثل إدارة الجلسات وسلة التسوق والأمان.
• ملفات تعريف الارتباط الوظيفية: لتذكر تفضيلات المستخدم وتحسين تجربة استخدام الموقع.
• ملفات تعريف الارتباط التحليلية وقياس الأداء: لفهم كيفية استخدام الموقع، وتحليل الزيارات وقياس وتحسين أداء الموقع والخدمات.
• ملفات تعريف الارتباط التسويقية والإعلانية: لقياس فعالية الحملات الإعلانية، وتحسين المحتوى والإعلانات، وإعادة الاستهداف، وتقديم إعلانات أكثر ملاءمة لاهتمامات المستخدم.

وقد يتم استخدام تقنيات وخدمات مقدمة من أطراف ثالثة لأغراض التحليل وقياس الأداء والإعلانات. ويمكن للمستخدم إدارة تفضيلاته المتعلقة بملفات تعريف الارتباط غير الضرورية من خلال خيارات الموافقة المتاحة على الموقع أو إعدادات المتصفح.

5. الرسائل التسويقية

في حال موافقة المستخدم على استقبال الرسائل التسويقية، قد تقوم كوادر بإرسال: العروض، الخصومات، المنتجات الجديدة، والأخبار المتعلقة بالمتجر.

 يحق للمستخدم إلغاء الاشتراك في أي وقت من خلال رابط إلغاء الاشتراك الموجود في الرسائل أو بالتواصل مع خدمة العملاء.

6. حماية بيانات الدفع

تحرص كوادر على حماية بيانات العملاء المالية؛ ولا يقوم متجر كوادر بتخزين بيانات بطاقات الائتمان أو بطاقات الدفع الإلكتروني على أنظمته. وتتم جميع عمليات الدفع الإلكتروني من خلال مزودي خدمات دفع معتمدين وفق أعلى معايير الأمان المعتمدة.

7. مشاركة البيانات وحمايتها

تحترم كوادر خصوصية عملائها ولا تقوم ببيع أو تأجير أو مشاركة البيانات الشخصية مع أي طرف ثالث، إلا في الحالات التالية:

• إذا كان ذلك ضروريًا لتنفيذ الطلب (مثل شركات الشحن أو مزودي خدمات الدفع).
• إذا تطلبت الأنظمة أو الجهات الحكومية المختصة الإفصاح عن بعض البيانات.
• إذا وافق المستخدم على ذلك صراحةً.

وتلتزم كوادر بمشاركة الحد الأدنى من البيانات اللازمة، وتتخذ الإجراءات الفنية والإدارية المناسبة للمحافظة على سرية البيانات الشخصية وحمايتها من الوصول غير المصرح به.

8. حقوق المستخدم

يحق للمستخدم، وفق الأنظمة المعمول بها:

• طلب الاطلاع على بياناته الشخصية.
• طلب تحديث بياناته أو تصحيحها.
• طلب حذف بياناته في الحالات التي يسمح بها النظام.
• طلب إيقاف استخدام بياناته التسويقية، والاستفسار عن كيفية معالجة بياناته.

9. الكوبونات والعروض الترويجية

تخضع جميع العروض الترويجية وأكواد وكوبونات الخصم للشروط والأحكام الخاصة بها. ويجوز استثناء بعض المنتجات أو الأقسام من الخصومات، بما في ذلك معدات التبريد أو أي أقسام أخرى يحددها المتجر عند إطلاق العرض.

10. تحديث السياسة والتواصل معنا

يجوز لكوادر تحديث أو تعديل هذه السياسة في أي وقت بما يتوافق مع التطورات التشغيلية أو الأنظمة المعمول بها. وتصبح النسخة المحدثة نافذة اعتبارًا من تاريخ نشرها على الموقع.

---

الأسئلة الشائعة حول سياسة الخصوصية